Fehler melden
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== Fehler melden ==
== Fehler melden ==
−
Um einen Fehler zu melden, hast Du
3
Möglichkeiten:
+
Um einen Fehler zu melden, hast Du
2
Möglichkeiten:
−
* Verwendung des sogenannten [https://www.libreoffice.org/get-help/bug/ Bug Submission Assistant (BSA)]. Es wird empfohlen den BSA zu benutzen, da dies in der Regel am Einfachsten und Schnellsten geht und sichergestellt ist, dass alle wichtigen Angaben gemacht werden.
+
* Erstellung des Bug Report direkt in [https://bugs.documentfoundation.org/ Bugzilla].
−
* Erstellung des Bug Report direkt in [https://bugs.documentfoundation.org/ Bugzilla
]. Eine Beschreibung hierfür findest Du auf der Seite [[Bugzilla/de|Bugzilla]
].
+
* Erstellung eines Fehlerberichts auf Deutsch als Mail an die deutschsprachige Discuss-Mailing-Liste.
* Erstellung eines Fehlerberichts auf Deutsch als Mail an die deutschsprachige Discuss-Mailing-Liste.
+
Beides wird im Folgenden beschrieben.
−
Hier auf dieser Seite wird die Erstellung eines Bug Reports per BSA und per Mail beschrieben.
+
=== Einen Fehlerbericht in Bugzilla melden ===
+
==== Startseite von Bugzilla: ====
−
=== Einen Fehler mit dem Bug Submission Assistant (BSA) melden ===
+
https://bugs.documentfoundation.org
−
Der BSA unterstützt Dich mit zielgerichteten Fragen und Vorschlägen bei der Erstellung eines Bug Reports. Den BSA kann man direkt aus LibreOffice heraus über das Menü {{bc|Hilfe|Fehler melden|Create a bug report}} erreichen.
+
==== Account für Bugzilla einrichten ====
−
Bei einigen Angaben im BSA
musst Du
Punkte aus einem Menü auswählen
.
Wenn
Du
nicht sicher bist
,
wähle einfach
den
Menüpunkt
,
der Dir am sinnvollsten erscheint
. Du
kannst dann in
der
Beschreibung noch darauf hinweisen
.
+
Um überhaupt einen Fehler zu melden, benötigst Du einen Account (Konto) für Bugzilla:
+
* Klicke dafür auf „New Account“. Auf der folgenden Seite
musst Du
nur Deine E-Mail-Adresse eingeben
.
+
*
Du
erhältst eine E-Mail an die angegebene Adresse
,
klicke dort auf
den
angegebenen Link. Im Browser wird die Bugzilla-Anmeldeseite geöffnet.
+
* Optional kannst Du dort Deinen echten Namen angeben
,
ein Passwort musst Du hingegen angeben
.
Nach einem Klick auf „Create" solltest
Du
direkt eine Bestätigung erhalten, dass
der
Account eingerichtet worden ist
.
−
Falls Du mehrere Fehler beschreiben möchtest, erstelle bitte für jeden Fehler einen eigenen Bug Report, auch wenn diese inhaltlich wahrscheinlich zusammenhängen. Du hast gegebenenfalls die Möglichkeit in der Beschreibung auf einen anderen Bug Report hinzuweisen.
+
==== Schritt 1: Anmelden (Log In) ====
−
====
Account
für
Bugzilla einrichten
====
+
Klicke auf „Log In“ und melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse, die Du bei der Anmeldung angegeben hast, und Deinem Passwort an.
+
+
====
Schritt 2: Eingabe eines neuen Bugs starten ====
+
+
Klicke auf „File a Bug“ oder auf „New“. Die Produktauswahl-Seite wird angezeigt. Wähle das Produkt aus, zu der Du einen Fehler melden möchtest (i. d. R. LibreOffice). Die Eingabemaske
für
das gewählte Projekt wird angezeigt.
+
+
==== Schritt 3: Standard-Daten zum Bug eingeben
====
+
+
In der Maske gibt es einige Standardfelder, die Du entweder ausfüllen bzw. in denen Du eine Angabe aus einer Liste auswählen musst:
−
Um einen Fehler
zu
melden, benötigst Du einen Account für Bugzilla:
+
'''Component:''' Der Begriff „Component“ ist hier nicht ganz wörtlich
zu
nehmen
.
Hier werden damit bestimmte Bereiche
der
Software unterschieden
.
Wähle die Komponente aus der Liste aus, die am Besten zu Deinem Bug passt. Wenn
Du eine
Komponente anklickst
, wird
rechts daneben eine kurze Erklärung für
die
jeweilige Komponente angezeigt. Ggf
. kannst Du
die Komponente korrigieren
.
−
* Klicke dafür im BSA auf "create an account"
.
Auf
der
folgenden Seite musst Du nur Deine E-Mail-Adresse eingeben
.
+
−
*
Du
erhältst
eine
E-Mail an die angegebene Adresse
,
klicke dort auf den angegebenen Link. Im Browser
wird die
Bugzilla-Anmeldeseite geöffnet
.
+
−
* Optional
kannst Du
dort Deinen echten Namen angeben, ein Passwort musst Du angeben. Nach dem Click auf "Create" solltest Du direkt eine Bestätigung erhalten, dass der Account eingerichtet worden ist
.
+
−
==== Schritt 1
:
Anmelden (Sign
in
) ====
+
'''Version
:
''' Wähle hier einfach die LibreOffice-Version aus, bei der der Fehler auftritt. Die genaue Versionsbezeichnung findest Du im Menü unter: „Hilfe > Info zu LibreOffice“. Manchmal ist die angebotene Liste nicht ganz aktuell. Wähle dann einfach die nächstältere Version aus und weise in der Beschreibung auf die richtige Version hin. Wenn Du weißt, dass der Fehler in mehreren Versionen vorhanden ist, kannst Du auch die älteste Version angeben und später
in
der Beschreibung auf die anderen Versionen hinweisen.
−
Melde Dich mit Deiner E-Mail-Adresse
,
die Du bei der Anmeldung angegeben hast
,
und Deinem Passwort an
.
+
'''Summary:''' Trage hier eine kurze
,
möglichst prägnante Beschreibung (so ca. max. ein Satz) des Fehlers ein. Der hier eingetragene Text wird beispielsweise angezeigt
,
wenn man die Fehler in Bugzilla nach bestimmten Kriterien durchsucht
.
−
==== Schritt 2: Komponente auswählen
(
Component
)
====
+
'''Severity'''
(
nur optional
)
: Die Standard-Angabe ist „normal“. Diese Angabe solltest Du beibehalten, es sei denn Du möchtest explizit einen Verbesserungsvorschlag machen, dann solltest Du „enhancement“ wählen. Die endgültige Bewertung erfolgt später durch ein Mitglied der Qualitätssicherung, wenn Dein Bug geprüft wird.
−
Wähle eine Komponente entweder aus dem Drop
-
Down-Menü oder über ein Symbol aus. Wenn Du den Mauszeiger auf einen Menüpunkt oder auf ein Symbol führst, wird in einem kleinen Fenster eine kurze Erklärung der Komponente angeboten. Über "Read more..." findest Du noch weitere Information zur Komponente
.
Eine deutschsprachige Beschreibung findest
Du
[[QA/BSA/BugReport_Details/de|hier]]
.
+
'''Hardware''' (nur optional): Die Standard
-
Angabe ist „Other“
.
Diese Angabe solltest
Du
so belassen
.
−
==== Schritt 3
:
Details ====
+
'''OS (optional)
:
''' Wähle hier das von Dir verwendete Betriebssystem aus.
−
'''Sub component
:
''' Für die jeweilige Komponente ist eine Unterkomponente auszuwählen. Erklärungen zu den Unterkomponenten findest Du in den Read-more-Texten, wenn du dort auf das zur jeweiligen Unterkomponente gehörende eingekreiste "i" klickst.
+
==== Schritt 4
:
Fehlerbeschreibung (Description) ====
−
'''Operating system:''' Gib hier das Betriebssystem an, unter dem bei Dir
der
Fehler auftritt
.
Falls bei Dir der Fehler bei weiteren Betriebssystemen auftritt oder Du darüber weist
,
kannst Du dies in
der Beschreibung
angeben.
+
In
der
Beschreibung ist es wichtig einen aussagekräftigen, aber keinen ausufernden Bericht zu erstellen
.
Das Wichtigste dabei ist
,
dass ein Anderer den Bug auch reproduzieren kann. In
der
Regel sollte Folgendes in die
Beschreibung
aufgenommen werden:
−
'''
Version the bug appeared
:'''
Gib hier
die
LibreOffice
-
Version an, bei der der Fehler auftritt
. Manchmal
ist die angebotene Liste nicht ganz aktuell. Wähle dann einfach eine andere Version
und
weise dann in der Beschreibung auf die richtige Version hin
.
+
'''
Schritt-für-Schritt-Beschreibung
:'''
Für
die
Reproduzierbarkeit eignet sich am Besten eine Schritt
-
für-Schritt-Beschreibung
. Manchmal
kann es notwendig sein, dabei wirklich jeder Tastendruck
und
jeden Mausklick aufzuführen
.
−
'''
Latest known-working version
:'''
Falls Dir bekannt ist
, dass
der Fehler in einer früheren Version nicht vorhanden war
,
gib hier bitte die Version an, in der der Fehler noch nicht auftrat
.
+
'''
Beobachtetes Verhalten
:'''
Beschreibe das fehlerhafte Verhalten möglichst detailliert
,
so
dass
ein Leser versteht
,
was Du als falsch ansiehst
.
−
==== Schritt 4
:
Beschreibung (Description) ====
+
'''Erwartetes Verhalten
:
''' Bitte beschreibe möglichst genau und konkret, was Du als korrektes Verhalten erwartest.
−
'''Subject
:
''' Trage hier eine kurze
,
möglichst prägnante Beschreibung (so ca. max. ein Satz
)
des Fehlers ein. Der hier eingetragene Text wird beispielsweise angezeigt, wenn man in Bugzilla Fehler nach bestimmten Kriterien sucht.
+
==== Schritt 5
:
Anhänge (Attachments
,
optional
)
====
−
'''Long description:''' Wie
der
Name schon sagt
, ist
hier einen detaillierte Beschreibung des Fehlers einzutragen
.
Die vorgegebenen Punkte sind ein Vorschlag und sollen dabei helfen
, einen
aussagekräftigen
,
aber auch keinen ausufernden Bericht zu erstellen
.
Bei Bedarf
kannst Du
aber auch davon abweichen oder weitere Punkte
hinzufügen.
+
Eine Beispieldatei oder ein Screenshot erklären manchmal mehr als tausend Worte. Wenn Du auf „Add an attachment“ klickst, und dann auf „Durchsuchen“ (Weiß
der
Himmel
,
warum dieser Button auf mal deutsch beschriftet
ist.
)
,
kannst Du eine Datei von Deinem Rechner nach Bugzilla hochladen. Unter „Description“ solltest Du dann noch
einen
kurzen Kommentar hinterlassen
,
um was es sich bei der Datei handelt
.
Weitere Anhänge
kannst Du hinzufügen
, nach dem Du den Bug eingereicht hast (Schritt 6)
.
−
'''Attachment
:
''' Unter der 'long description' kannst dem bug report einen Anhang, z.B. ein Beispieldokument oder einen erklärenden Screenshot hinzufügen. Klicke dafür auf 'Browse' und wähle dann die entsprechende Datei auf Deinem Rechner aus. Erkläre dann bitte im folgenden Feld kurz, was die Datei enthält. Falls Du weitere Anhänge hinzufügen möchtest, kannst Du dies später direkt in Bugzilla machen.
+
==== Schritt 6
:
Bug einreichen (Submit) ====
−
'''Related bug reports:''' Aus Deinen bisher gemachten Angaben ermittelt
der
BSA
Bug
Reports, in denen möglicherweise 'Dein' Fehler bereits beschrieben wurde
. Du
kannst diese Liste daraufhin überprüfen. Falls er bereits beschrieben ist
,
solltest Du keinen neuen
Bug
report erstellen, sondern gegebenenfalls
den
bestehenden Report ergänzen
.
+
Am Ende wird
der Bug
mit einem Klick auf „Submit“ eingereicht
.
Am Besten
Du
prüfst vorher noch mal
,
ob Dein Bericht vollständig und korrekt ist. Nach „Submit“ erhält Dein Fehler eine Nummer und der Bericht wird in der
Bug
-Standard-Anzeige von Bugzilla angezeigt. Der Fehler erhält zunächst
den
Status UNCONFIRMED
.
−
====
Schritt 5: Submit (Einreichen)
====
+
====
Was passiert danach?
====
−
Wenn
Du
alle Angaben gemacht hast, klicke
auf
die Submit-Schaltfläche. Damit wird
der
Fehler bei
Bugzilla
eingereicht und es wird eine Meldung angezeigt, dass dies erfolgreich war
.
Außerdem gibt es einen Link
,
um zur korrespondierenden Bugzilla-Seite zu gelangen, damit
Du
gegebenenfalls dem
Bug
noch Anhänge hinzufügen kannst
.
Auch wenn dies nicht der Fall ist
,
kannst
Du Dir
Seite natürlch anschauen
. Du
wirst feststellen
,
dass Bugzilla eine Fehlernummer vergeben hat und der Bug
den Status
"
UNCONFIRMED"
erhalten hat
.
+
Der genauen Ablauf wie ein Bug bearbeitet wird, findest
Du auf der
Seite [[
Bugzilla
/de|Bugzilla]]
.
Nur soviel soll hier gesagt werden
,
dass
Du
zu allen Änderungen am
Bug
Report per E-Mail benachrichtigt wirst
.
Es kann sein
,
dass es noch Fragen an Dich gibt, die
Du
dann auch, natürlich nur so weit es
Dir
möglich ist, beantworten solltest
.
In diesem Fall bekommt der Fehler den Status NEEDINFO. Wenn
Du
die Frage(n) beantwortest hast
,
setze
den Status
auf den vorherigen Status (in der Regel
UNCONFIRMED
) zurück. Du kannst auch unabhängig von Fragen jederzeit weitere Kommentare
"
Deinem" Bug hinzufügen, weil Du vielleicht neue Erkenntnisse hast
.
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