Société :
Bouygues Telecom
Lieu :
Issy-les-Moulineaux (92)
Type :
CDI
Rémunération :
À négocier
Posté le :
12 heures
Créé en 1994, Bouygues Telecom vous garantit un environnement innovant, ouvert aux idées les plus audacieuses. Ainsi, déjà plus de 11,3 millions de clients Mobile et 1,9 million de clients Haut Débit Fixe nous font confiance au quotidien.
Venez ajouter votre prénom à celui de nos 9440 collaborateurs et imaginer le futur avec nous !
Le poste
Au sein de la Direction B&YOU et Digital et plus particulièrement de l'équipe e-Business Client, vous avez pour mission principale le pilotage du pôle Assistance en ligne, soit :
La performance des sites d'Assistance Clients actuels & de l'Assistance unifiée (site en cours de développement) via: 1) la montée en puissance du trafic des sites d'assistance digitaux 2) l'évitements d'appel au service client 3) la satisfaction des clients et prospects venant chercher une information sur l'Assistance bytel.fr
L'apport de trafic vers les Espaces Clients via le bon positionnement SEO de l'assistance en ligne
Le management des 2 chefs de produit web exploitants les sites d'assistance en ligne (l'un sur les sites d'assistance et l'autre pilotant le clic to chat)
L'animation de ressources externes (consultant & interimaire) en soutien de l'actvité en croissance
Profil
Vous possèdez une expérience marquante dans une fonction similaire. Votre curiosité et votre appétence pour le web seront des atouts pour réussir.
De plus, vous êtes intéressé(e) par le secteur des Télécoms et son univers. Vous possèdez une capacité d'organisation et une bonne maitrise de la communication orale avec un bon sens relationnel. Vous pouvez postuler via cette adresse: http://www.emploi.bouyguestelecom.fr/Pages/Offre/detail-offre.aspx?idOffre=8708&idOrigine=1851&LCID=1036