Dates/times:
Tuesday, April 11 2017 at 08:30 AM (Get Tickets)
Location:
8 Queen
8 Rue Queen
Montréal, QC H3C 2N5
Canada
Event Description:
Une journée où des experts nationaux présentent des études de cas et stratégies concrètes issues de leurs propres pratiques. Venez écouter des professionnels présenter sur le Marketing relationnel et découvrez comment utiliser les meilleurs outils afin de créer une relation client durable et améliorer votre ROI.
Cette journée saura vous éclairer à travers plusieurs conférences de 50 minutes et finira par un débat : « Priorités, défis et enjeux du Marketing Relationnel » animé et modéré par Jonathan Nicolas.
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Date : 11 avril 2017
Heure : 8 h 00 à 17 h 00
Lieu : 8 rue Queen, Vieux-Port de Montréal
Plusieurs stationnements à proximités
Accessible du Métro Square Victoria
Venez découvrir…
Comment créer une vraie relation client?
Quels sont les outils nécessaires pour y arriver?
Est-ce qu’une bonne relation client est un bon investissement?
Si je ne peux pas créer l’environnement relationnel idéal, que dois-je mettre en priorité?
La relation client : Une affaire de Marketing, de Web ou de Technologie?
Comment créer une relation client en mode commerce électronique?
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Horaire
8h00 à 8h45 : Petit-déjeuner réseautage – Offert par Postes Canada
8h45 à 9h00 : Ouverture de la rencontre
Marc Roussin, Président AMR – Lancement de la voix du consommateur.
9h00 à 9h50 : Neuroscience et Marketing – Postes Canada
“Capter l’attention et engager les consommateurs”
présenté par Danièle Grégoire – Gestionnaire, Marché des agences de publicité
9h55 à 10h45 : Le Programme de Fidélisation
”Programme de fidélisation; survol, stratégies et tendances”
présenté par Paul Lafortune, Associé chez R3 Marketing
10h50 à 11h00 : Pause-café
11h00 à 11h50 : Implantation du CRM et du marketing d’automatisation
présenté par Sol Tanguay, Ph.D. Président de Initiativenet
12h00 à 13h00 : Dîner
13h00 à 13h50 : Big data – Expérience client
présenté par Luc Garneau, Vice-Président, Services conseils chez Relation 1, 1:1 Marketing.
13h55 à 14h45 : La bonne publicité au bon public au bon moment selon Google
présenté par Jean-Philippe Gauthier, Chef, Plateformes média chez Google
14h45 à 15h00 : Pause Café
15h00 à 15h50 : Panel – Priorités, défis et enjeux du marketing relationnel
“Sondages? Campagnes multimédias? Site web intégré? Centre d’appels?”
Modérateur : Jonathan Nicolas
Panélistes :
Maurice Vaillancourt, Directeur marketing et relations clients chez Keolis Canada
À venir
15h50 à 17h00 : Réseautage
Fin