La pasada semana os contamos en exclusiva que Vodafone había comenzado a cobrar por determinadas gestiones realizadas a través de un agente al llamar a atención al cliente para fomentar el uso de otras vías de autogestión como el area del cliente Mi Vodafone o incluso a través de una llamada, pero por medio de la "maquinita" y no hablando con un agente.
Según la operadora, la medida afecta al 1,6% de las llamadas de particulares que recibe el servicio de atención al cliente de la operadora (que son muchas) por lo que vamos a repasar las alternativas gratuitas para cada una de las gestiones afectadas y así evitar el coste de 2,50 euros por gestión que tendría a través del método tradicional.
Consultar PIN o PUK gratis en Vodafone
Desde la app "Mi Vodafone": Iniciar sesión, pulsar en "gestiones", "ajustes y extras", "PIN/PUK".
Desde el navegador en el área online "Mi Vodafone": Iniciar sesión, elegir el número de teléfono, pinchar en "Mi móvil y SIM" y después en "PIN y PUK"
Llamando al 22123 y decir "conocer PIN/PUK" cuando nos pregunte el contestador
Consultar permanencia gratis en Vodafone
Desde la app "Mi Vodafone": Iniciar sesión, pulsar en "gestiones", "Datos personales", "Compromiso de permanencia".
Desde el navegador en el área online "Mi Vodafone": Iniciar sesión, elegir el número de teléfono, pinchar en "Mi móvil y SIM" y después en "Compromiso"
Llamando al 22123 y decir "conocer permanencia" cuando nos pregunte el contestador
Cambiar la dirección de facturación gratis en Vodafone
Desde la app "Mi Vodafone": No es posible realizar esta gestión
Desde el navegador en el área online "Mi Vodafone": Iniciar sesión, elegir el número de teléfono, pinchar en "Mis facturas" y después en "Modificar" dirección de facturación
Cambiar el número de cuenta bancaria gratis en Vodafone
Desde la app "Mi Vodafone": Iniciar sesión, pulsar en "gestiones", "Factura", "Datos de facturación". Ahí, editar los datos pinchando dentro del cuadro con el número de cuenta.
Desde el navegador en el área online "Mi Vodafone": Iniciar sesión, elegir el número de teléfono, pinchar en "Mis facturas" y después en "Modificar" domiciliación bancaria
En Xataka Móvil | Todo lo que necesitas saber para elegir la mejor tarifa móvil: comparativas y ranking con la tarifa más barata.
También te recomendamos
Vodafone contraataca con Vodafone One y tarifas Red al 50% durante 6 meses, y televisión gratis 3 meses
Vodafone recupera la promoción con doble de gigas en prepago durante la navidad
Consejos prácticos para que una pequeña empresa mejore su posicionamiento en buscadores
-
La noticia
Cómo consultar gratis el PIN o la permanencia desde Mi Vodafone
fue publicada originalmente en
Xataka Móvil
por
plokiko
.