DBi no ha querido perdérselo y se ha unido al Mobile Engagement & Strategy, un evento organizado por Adobe en el marco del Mobile World Congress celebrado esta semana en Barcelona. ¿De qué tendencias móvil se han hablando? ¿Qué mejoras de producto y novedades se han presentado? En el siguiente artículo resumimos los titulares del evento.
Tendencias y Estrategia Móvil
El móvil es un terreno abonado de muchas oportunidades pero también todavía presenta muchos retos para las empresas. La cuestión ahora no es tanto si una marca necesita tener presencia móvil (que ya se da por supuesto a tenor de las cifras*), sino la forma de ofrecer una experiencia y valor tangible para el usuario.
Datos recientes del Adobe Digital Index muestran que el 25% de las aplicaciones descargadas nunca se acaban haciendo servir o que el 20% de los usuarios abandona una aplicación después de la primera sesión. Por su parte, aunque más del 50% de empresas ha creado una app, sólo la mitad mide el ROI o sólo 3 de cada 10 tiene una estrategia definida.
Estas cifras revelan que las expectativas de los consumidores aceleran más rápidamente que la capacidad de las marcas para hacer frente a los retos de una estrategia móvil, un tema que seguirá agravándose todavía más si no se busca poner remedio a la situación.
Es en este contexto, que herramientas y vendors entran en juego con el objetivo de proporcionar instrumentos a las empresas para optimizar la forma en que interactúan con sus usuarios. En el caso de Adobe, con su core de servicios mobile en el si del Marketing Cloud como podemos ver en la imagen.
Novedades móvil en el Adobe Marketing Cloud
Además de desgranar su visión del mercado, los principales líderes y product managers del Adobe Marketing Cloud fueron los encargados de presentar las últimas mejoras que han estado trabajando enfocadas en mobile, y que básicamente se ciñen a nuevas capacidades de personalización basadas en la localización y a la mensajería móvil.
Pongamos el caso que un retailer quiere enviar un mensaje a aquellos clientes que se han instalado su aplicación y se encuentran en las proximidades de sus tiendas. Adobe asegura que esto será ahora realmente posible sin muchos quebraderos de cabeza.
Otra de las novedades de la suite es la capacidad de integrar enlaces profundos en las aplicaciones. Con demasiada frecuencia, los enlaces desde la web a una aplicación todavía caen en la página de inicio de las apps.
Tal vez la actualización más importante en este caso, es un soporte mejorado para los mensajes push. Adobe se está moviendo a una plataforma de mensajería unificada para todos sus productos del cloud que también debería hacer más fácil enviar enlaces profundos a través de notificaciones push.
Llega el Adobe Experience Manager Mobile
El anuncio más destacado de Adobe en el Mobile World Congress, sin duda, se dejó para el final de la sesión con el lanzamiento del nuevo producto Adobe Experience Manager Mobile (AEMM).
Adobe plantea a las empresas hacer más sencillo la creación y gestión de aplicaciones móviles, por lo que hace una fusión de dos de sus servicios ya existentes: Mobile Digital Publishing y Adobe Experience Manager.
De esta combinación surge Adobe Experience Manager Mobile, permitiendo a las compañías acceder a nuevos sistemas de gestión de contenidos para móvil, así como al desarrollo de nuevos materiales a través de otros servicios de Adobe como el Creative Cloud.
Las aplicaciones pueden hacerse tanto para iOS, Android como Windows, y la plataforma cuenta con un panel de control que permite a las empresas gestionar todas sus aplicaciones desde una misma ubicación.
El AEMM está integrado directamente con el Adobe Marketing Cloud, por lo que además de crear y gestionar, el círculo se cierra con la medición y optimización de la app, con el objetivo de refinar el contenido según el comportamiento de los usuarios y, claro está, de optimizar el ROI.
Si te interesa profundizar más en cómo funciona, Nick Bogaty, jefe de aplicaciones móviles de Adobe, detalla en este post o vídeo los cambios que genera este nuevo servicio.
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Notas:
* -Según estimaciones de Adobe, se calcula que por primera vez en el pasado Día de Acción de Gracias las búsquedas móvil de los usuarios superaron las desktop.
-El Adobe Digital Index estima además que el uso de las aplicaciones móvil se ha incrementado un 63% en los dos últimos años y que el 90% del tiempo en que los usuarios navegan por el móvil lo gastan en aplicaciones!
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