Man muss sich den Austausch
von Informationen auf Online Portalen und Verzeichnissen wie eine Art
Stille-Post-Spielen vorstellen. Online Portale und
Branchenverzeichnisse, wie Das Örtliche oder Gelbe Seiten, aber auch
Bewertungsportale, wie Yelp und Foursquare, sind im Netzt eng miteinander
verflochten. Werden falsche Daten hinterlegt, kann sich der Fehler verbreiten,
auch ohne dass die Informationen aktiv von Unternehmen auf den jeweiligen
Seiten veröffentlicht wurden.
Einheitliche und aktuelle Unternehmerdaten in Verzeichnissen sind allerdings ein wichtiger Faktor
für ein gutes Ranking in den lokalen
Suchergebnissen. Jeder Eintrag in Verzeichnissen und auf Portalen kommt einer
Verlinkung gleich und bei der Suchmaschinenoptimierung gilt: Um so mehr
Verlinkungen, um so höher die Relevanz für die jeweilige Suchmaschine.
Daher sollten sich
Unternehmen vehement darum bemühen ihre lokalen Daten und Firmeninformationen
überall aktuell und einheitlich darzustellen. Aus diesem Grund ist der Schutz vor
verfälschten Daten für Unternehmen so wichtig.
Gründe für die Manipulation von Daten auf
Online-Verzeichnissen
Automatischer Austausch von Informationen – Der Stille-Post-Effekt: Branchenverzeichnisse
und Portale, aber auch Soziale Netzwerke, Kartendienste und Apps übermitteln
sich gegenseitig Informationen via Web-Crawling.
Bei so vielen verschiedenen Diensten und Seiten werden oft Daten gezogen, ohne
dass ein Unternehmen sie dort selbst hinterlegt hat.
Datenmanagement – Firmendaten werden in erster Linie von Menschen in Verzeichnissen
eingetragen. Mitarbeiter, die mit Daten arbeiten, müssen sehr konzentriert
vorgehen und sollten spezielle Schulungen bekommen. Auch der Wechsel von
Mitarbeitern kann zu Problemen führen. Oft kann nur der „Admin-Nutzer“ Angaben auf Online Portalen ändern. Scheidet dieser
aus dem Unternehmen aus, wird es schwierig Firmeneinträge zu bearbeiten.
Besucher von Online Portalen – Es kann vorkommen, dass Firmeninformationen auf
Online Portalen frei editierbar sind. Vor allem auf Bewertungsportalen haben
die Besucher oft die Möglichkeit, Firmeninformationen selbständig zu „ergänzen“.
Oft muss man dazu nicht einmal ein registrierter Nutzer des Dienstes sein.
Steht man dieser
Datenmanipulation im Netz machtlos gegenüber? Nein. Man kann dem durchaus entgegenwirken.
Maßnahmen gegen die Datenmanipulation
Basis Profil bei Google My Business – Das Profil ist der Grundstein für das Ranking in
der Lokalen Suche bei Google. Ohne dieses Profil erscheint man nicht in den
Suchergebnissen, die auf der eingeblendeten Map angezeigt werden.
Daten konsequent, einheitlich und aktuell halten – Die NAP-Daten
(Name, Address, Phonenumber) sollten in allen Verzeichnissen gleich und
richtig sein. Unterschiede wirken sich auf das Ranking in den lokalen
Suchergebnissen aus. Firmeneinträge sollten auch mit zusätzlichen Inhalten wie
Fotos oder z.B. Rabattaktionen angereichert werden.
Online Presence Management Dienstleister – Hat ein
Unternehmen eine gewisse Größe erreicht und besitzt viele Standorte, ist das Aktualisieren
und Prüfen von Firmendaten auf Branchenverzeichnissen, Online Portalen,
Sozialen Netzwerken, Kartendiensten und Apps eine Herausforderung für die
Ressourcenplanung. Online Presence Management Anbieter können dabei Abhilfe
schaffen. Denn auf Grund ihrer Technologie, können diese Dienstleister
Unternehmen anbieten, alle ihre lokalen Unternehmensdaten auf sämtlichen
Verzeichnissen und Portalen über eine Plattform zu verwalten. Die Verbreitung
der Daten auf Verzeichnisse werden aktiv kontrolliert
Mitarbeiter bewusst und gut ausbilden – Falls die Entscheidung gegen die Beauftragung
eines Online Presence Management Anbieters gefallen ist, muss in die
Weiterbildung der Mitarbeit und in die Prozessoptimierung investiert werden.
Zugegeben, eine Schulung zum Umgang mit Daten klingt nicht spannend, sollte
aber gerade für Unternehmen mit vielen Standorten ein Muss sein. Zudem müsste
ergänzend ein Prozess definiert werden, der die Einheitlichkeit der Firmendaten in Verzeichnissen gewährleistet,
wenn die verantwortlichen Mitarbeiter das Unternehmen verlassen.