Die Basis einer angemessener Social Media Präsenz ist bekanntlich, die wichtigsten Informationen auf den entscheidenden Plattformen in einheitlicher Form zu haben (Stichwort “NAP Consistency”, mehr hier). Nach der Pflicht, kommt die Kür: Optimieren Sie die Profile der für Ihr Business relevanten Plattformen. Heute: Fünf Tipps, wie Sie Ihre Facebook-Page kundenfreundlicher gestalten.
1) Wählen Sie die richtige Branchen-Kategorie aus! Denn abhängig von Ihrer Wahl werden auf Ihrer Facebook-Seite unterschiedliche Informationen in den Vordergrund gestellt. Haben Sie etwa ein Restaurant und wählen daher die Kategorie “Lokale Unternehmen” -> “Restaurant” aus (siehe Screenshot), werden im Infofeld etwa Öffnungszeiten, URL und Telefonnummer angezeigt.
Wie Sie die Auswahl treffen: Info-Button auf Ihrer Facebook-Seite klicken.
2) Füllen Sie das Textfeld des Infofeldes mit ansprechenden Informationen! Es hat zwar auf Ihrer Facebook-Seite keine überragende Präsenz, dennoch ist es für viele Kunden die erste Informationsquelle. Geben Sie in diesem Feld in aller Kürze Antworten auf zwei Fragen: Was kann man bei Ihnen kaufen? Warum sollte man bei Ihnen kaufen?
Wo Sie das Infofeld befüllen: “Info” -> “Seiteninfo” -> “Kurze Beschreibung”
3) Wählen Sie ein ansprechendes Profil- und Coverbild! Das Profilbild taucht vor allem im Newsstream der User auf. Das Coverbild ist dagegen Blickfang, wenn User auf Ihre Facebook-Seite kommen. Wichtig beim Profilbild: Im Newsstream ist das Bild winzig, wählen Sie deshalb als Bild ein aussagekräftiges Detail, das im besten Fall das typische Facebook-Blau kontrastiert (schafft Aufmerksamkeit!).
4) Ändern Sie Ihre Facebook-URL entweder auf Ihren Firmennamen oder die URL Ihrer Firmenseite! Das hilft Kunden und Google Sie zu finden. Tipp: Wählen Sie eine kurze URL, denn die lässt sich besser merken und passt einfacher auf Referenzen, etwa Visitenkarten. Eingerichtet wird die Facebook-URL unter “Info” -> “Seiteninfo” -> “Facebook-Internetadresse”
5) Geben Sie Ihrem Unternehmen eine Geschichte! Facebook zeigt die Chronik prominent neben dem Coverbild (siehe Screenshot, gutes Beispiel: Porsche Facebook-Page). Zeigen Sie Ihren potenziellen Kunden, was Sie in der Vergangenheit geleistet haben. Und fügen Sie nach Möglichkeit auch Bilder oder Videos hinzu, sie lassen die Einträge lebendiger wirken.
Wie man einen Chronik-Post erstellt:
Schreiben Sie den Text, wie sonst auch, in das Statusfeld
Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Posten-Button (siehe Screenshot) und dort auf “Beitrag zurückdatieren”, wählen Sie dann das entsprechende Datum in der Vergangenheit und klicken Sie auf “Zurückdatieren”.