Task Type: Incident
Category: Tout
Status: In progress
Les transactions PayPal issues du système de renouvellement sont passées en erreur,.
Le robot de renouvellement a par sécurité rejoué les transactions, ce qui a généré des paiements en double.
Nous avons stoppé le robot afin de diagnostiquer plus en profondeur
Comments:
Date: Sun, 04 Dec 2016 15:36:30 +0100
Le problème concerne principalement SYS et KS FR, pour les
clients avec PayPal en tant que moyen de paiement par défaut.
Pour faire le renew, nous regardons l’état de "renew" en
cours chez Paypal. Le traitement de ces requêtes a été très
long et le Paypal a retourné l'erreur "expiré". Notre système
a donc considéré que le paiement n'a pas été fait et qu'il
fallait créer un nouveau "renew".
En réalité Paypal fait bien le renew sur les "duplicates"
qu'il retourne en état "expiré". Wahou .. !?
On a arrêté les scripts et on va regarder en détail, pourquoi
Paypal dit qu'un paiement est expiré et réalise le paiement
quand même.