Com o crescimento da Internet, a comunicação digital tornou-se o fenómeno do momento. Os indivíduos podem partilhar entre
si, com muita facilidade, opiniões e informações. A comunicação flui através de redes sociais, como o Facebook, que mantém a liderança, a nível global, de utilizadores face as outras redes e
em Portugal esse fenómeno é notório. As estratégias de
marketing tiram vantagem da possibilidade de multiplicação
rápida da transmissão de mensagens a milhares de pessoas e a informação espalha-se, assim, como um vírus. Se somarmos a isso o fato de que, na comunicação viral, são os indivíduos
que assumem o custo da divulgação da campanha ou mensagem, o fenómeno reveste-se de um enorme interesse para as empresas. O presente trabalho tem como objetivo
avaliar os fatores motivadores de “gostos”, partilhas e comentários de conteúdos no Facebook.
A fim de obter resultados com esta análise, para o presente trabalho adotou uma metodologia mista, combinando um estudo
quantitativo e outro qualitativo. O estudo quantitativo assentou na realização de questionários através dos quais se pretende saber que tipos de conteúdos os utilizadores mais “gostam”, quais os tipos de conteúdos mais partilhados e quais os mais
comentados. Posteriomente foram dinamizados grupos de discussão para tentar compreender os motivos que levam as pessoas a “gostar”, comentar e/ou partilhar esses conteúdos, e
que, ao fazê-lo geram um maior envolvimento com as páginas no Facebook.
Pretendeu-se, com este trabalho, demonstrar que o marketing de conteúdo é fundamental no envolvimento com os
utilizadores, isso porque o seu principal objetivo consiste na
criação de um conteúdo de interesse para o seu público e que o
faça envolver-se, ou seja, “gostar”, comentar e partilhar.
Conclui-se que os conteúdos que os utilizadores mais “gostam” e comentam são as imagens, imagens/textos (Memes) e os vídeos.O motivo principal dos utilizadores se envolverem com um
determinado tipo de conteúdo no Facebook deve-se ao facto de se identificarem com que a mensagem transmite. As
mensagens mais claras e percetíveis são as mais partilhadas.
No que respeita às suas motivações, os resultados da tese
permitem concluir que o utilizador é “levado” principalmente
por suas emoções. No entanto, apesar dos utilizadores
gostarem de conteúdos que evocam emoções fortes e reflexivas, eles preferem partilhar conteúdos com humor.
Situações reais também são razão para partilha de conteúdos.
Os utilizadores identificam-se face uma a situação real, por isso, muitas campanhas em que são utilizadas
brincadeiras/partidas estão a tornar-se virais – é a junção de uma situação real com o humor e emoção.
No presente estudo, também podemos concluir que marketing viral é algo que se propaga como uma epidemia, é um vírus, e
o Facebook é uma ferramenta poderosa para este efeito –
Facebook infection. Não existe nenhuma receita que garanta a disseminação de um conteúdo e não dá para prever se algum conteúdo irá ser partilhado e tornar-se, de fato viral. Existe sim, um conjunto de ferramentas que poderão ajudar na
criação e escolha de um conteúdo e, se a fórmula for bem
executada, o resultado tem um enorme potencial para dar certo.