Com a proliferação e crescente adoção dos media digitais, surge a necessidade de fornecer respostas, informação e conteúdos de forma rápida e eficaz. A maioria dos conteúdos com que interagimos diariamente está disponível em meios digitais, muitas vezes unicamente, sendo estes a principal e preferencial forma de descoberta de informação por parte de muitos utilizadores.Assim, encontra-se cada vez mais vulgarizada a utilização de sistemas de pesquisa online, e não apenas por serem métodos eficazes e económicos. Contudo, importa compreender as diferenças, implicações e vantagens destes em comparação com os tradicionais arquivos físicos, entendendo que a influência da alteração de meio#8212;do mundo físico, das bibliotecas ou livrarias#8212;para os sistemas online, tem repercussões, e nem todas vantajosas, no tipo de resultados obtidos pelos utilizadores.Um aspeto importante do recurso a sistemas de pesquisa online prende-se com a necessidade de aquisição de conhecimento novo, e a compreensão de quais os principais métodos utilizados na descoberta de conteúdos nestes meios. Esta questão adquire novos contornos quando nos apercebemos do conceito de personalização dos resultados da pesquisa online, especialmente em casos nos quais os indivíduos não sabem ao certo o que procuram, ou simplesmente necessitam de algum tipo de estímulo ou novidade para incentivar as suas ideias ou inspirações.Uma vez que a personalização leva em consideração as diversas características e preferências do utilizador para a apresentação de resultados, condicionando-os, pode assim ter um impacto negativo num factor de relevo no nosso dia-a-dia enquanto promotor de novas descobertas, a aleatoriedade, e consequentemente, na serendipidade nos processos de exploração online. Como tal, importa perceber de que forma se representa o papel, o peso e a eficácia da aleatoriedade em descobertas serendipitosas de informação nos meios online, nos quais a ocorrência de descobertas acidentais pode estar dificultada.Este estudo pretende perceber as principais falhas nos resultados obtidos ao utilizar os sistemas de pesquisa online, permitindo identificar e perceber os seus problemas e limitações, mas também como podem ser aperfeiçoados para melhor satisfazer os interesses dos utilizadores. Assim, este tema será estudado no âmbito deste projeto, remetendo para o campo do processo criativo, na área do design, como caso de estudo experimental, desenvolvendo um conjunto de atividades com alunos de primeiro ano da licenciatura em Design de Comunicação da Faculdade de Belas Artes da Universidade do Porto. Começaremos pela observação do grupo de alunos de forma a obter informação acerca dos seus hábitos e práticas de pesquisa e investigação, procurando observar o possível impacto da personalização nos mesmos. Em seguida, serão aplicadas e analisadas diferentes metodologias criativas no espaço das aulas, tendo como objetivo introduzir aleatoriedade no processo criativo e auxiliar na quebra de bloqueios criativos, através de descobertas serendipitosas. Por fim, avaliando os diferentes princípios propostos, pretende-se extrapolá-los para o contexto digital online.