nhà sản xuất sau bán hàng là 1 trong những nguyên tố khiến nên sức mạnh của 1 đại lý. được điều Đó, Hyundai giải phóng luôn nỗ lực để phát triển hơn nữa chất lượng của hệ thống nhà sản xuất cũng như nâng cấp các trang vật dụng nhằm mục đích đem đến sự ưng ý tuyệt đối cho mọi người mua. Ngoài ra, song hành với dịch vụ bảo hành xe Hyundai, Hyundai Giải Phóng cũng đưa ra các dịch vụ về chính sách bảo dưỡng xe Hyundai định kỳ, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng xe được bền đẹp. Để đảm bảo lợi quyền cho chính mình, xin quý khách hãy lưu ý những thông báo về chính sách bảo hành sau.
I. Nguyên tắc bảo hành xe Hyundai
- dịch vụ sau bán hàng khôn xiết quan trọng, do vậy, chúng tôi luôn phấn đấu để phát triển hơn nữa chất lượng của hệ thống nhà sản xuất và luôn nâng cấp những trang đồ vật để mang lại sự thỏa mãn tuyệt đối cho các bạn.
- Xưởng dịch vụ của chúng tôi đem đến cho các bạn các nhà sản xuất lý tưởng nhất mang đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, kinh nghiệm lâu năm, được những chuyên gia Hàn Quốc đào tạo nâng cao tay nghề hàng năm.
- Chúng tôi luôn sản xuất cho khách hàng phụ tùng chính hiệu trong khoảng nhà sản xuất HyundaiHàn Quốc.
- Chính sách bảo hành đảm bảo mang lại cho người mua sự thỏa mãn lúc sắm xe tạiHyundai giải phóng.
Nhằm đảm bảo tính chuyên nghiệp và tăng chất lượng chuyên dụng cho. nhà sản xuất bảo hành của Hyundai giải phóng tuân theo các nguyên tắc sau:
một. các thông tin cần thiết:Trong trường hợp hỏng hóc xảy ra, quý khách hãy chuẩn bị các thông báo sau đây
- mô tả chuẩn xác về các hỏng hóc bao gồm những điều kiện hoạt động.
- Model và năm cung cấp.
- Số khung .......... số máy ...................
- Số đo công tơ mét hiện thời.
- Ngày mua xe.
- Con số giai đoạn dịch vụ xe của quý khách.
Ðể đáp ứng 1 bí quyết nhanh nhất có thể, chúng tôi bắt buộc khách hàng tuân theo các giấy má được tóm tắt dưới đây:
Bước 1: liên hệ với Xưởng nhà cung cấp của Hyundai Giải Phóng:
Địa chỉ: Số 5 đường Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 04.36813968 – Máy lẻ: 107; 108; 109
Hotline: 0902119698 - 0976603007
Fax: 04.36813952
Ðây là cách trực tiếp, nhanh nhất để khắc phục những trắc trở của bạn. Ðầu tiên, địa chỉ mang Cố vấn dịch vụ của chúng tôi và giải thích số đông về hiện trạng hỏng hóc của xe.
Bước 2: khiến cho những giấy tờ theo hướng dẫn của Cố vấn nhà sản xuất để tiến hành thực hiện bảo dưỡng tu tạo xe.
2/ đề xuất quý khách tuân thủ theo đúng những nguyên tắc sau
- Duy trì xe trong trạng thái phải chăng nhất bằng việc bảo dưỡng đúng theo lịch bảo dưỡng do nhà cung cấp xe quy định
- hài hòa sở hữu Cố vấn dịch vụ và viên chức bán hàng của Hyundai giải phóng thực hiện rà soát trước lúc giao xe- Ðể làm bạn hoàn toàn bằng lòng về diện mạo cũng như hoạt động của xe, thực hiện việc kiểm tra, lau rửa, thể nghiệm đối sở hữu chiếc xe của bạn- Ðiều này được thực hành để đảm bảo chắc chắn rằng xe được giao cho bạn trong hiện trạng tốt nhất sau lúc vận chuyển trong khoảng nhà máy đến.
- Tuân thủ đúng lịch bảo dưỡng định kỳ do nhà cung cấp xe quy định như sau:
* chỉ cần khoảng bảo hành, chủ xe phải đưa xe đến trạm bảo hành của Hyundai giải phóng để thực hiện đúng thứ tự bảo dưỡng định kỳ.
* Ðể đảm bảo rằng chiếc xe của bạn ở trong hiện trạng thấp nhất, điều tối quan yếu là xe phải được rà soát và bảo dưỡng định kỳ theo những yêu cầu trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng".
* Trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng" mang một bảng ghi nội dung bảo dưỡng nhu yếu và 1 mục ghi những việc bạn có thể tự khiến cho lấy.
Chú ý:nếu như xe được tiêu dùng trong điều kiện khắc nghiệt, bạn càng phải bảo dưỡng xe thường xuyên hơn.
Xe của người mua phải được bảo dưỡng đúng định kỳ, không được bỏ qua bất cứ đợt bảo dưỡng định kỳ nào diễn ra từ nhận xe đến 20.000km (thiếu chăm nom bảo dưỡng ).
BẢO DƯỠNG MIỄN PHÍ
Sau khi đưa xe vào khai thác tiêu dùng tại những thời khắc hành trình đi được một.500 km, 5.000 km và 10.000 km trước hết, các bạn nhu yếu phải có xe đến trạm nhà cung cấp của chúng tôi để được rà soát và bảo dưỡng.Trong các lần rà soát bảo dưỡng trên người dùng được miễn chi phí tiền công.
không những thế các bạn vui lòng trả tiền tiền những vật tư cho công việc bảo dưỡng như :
- Nhớt động cơ
- Lọc nhớt động cơ
- Lọc nhiên liệu
- Lọc gió .v.v..
các vật tư kể trên phục vụ cho công tác bảo dưỡng theo định kỳ được nhà cung cấp khuyến cáo cần được thực hiện để xe của người dùng hoạt động luôn được phải chăng, bền và hiệu quả hơn .
3. bổn phận của khách hàng
- các bạn mang phận sự đưa xe đi đến Xưởng dịch vụ của Hyundai giải phóng để làm bảo hành.
- Phải giữnguyên hiện trạng của những vật tư, phụ tùng khi với sự cố hư hỏng và thông tin cho bộ phận bảo hành biết.
- quý khách có phận sự dùng xe, bảo dưỡng xe 1 phương pháp hợp lý và quan tâm tới xe theo đúng các hướng dẫn ghi trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng". giả dụ xe được sử dụng trong điều kiện hà khắc, quí khách càng phải chú ý bảo dưỡng xe như bắt buộc trong cuốn "Hướng dẫn sử dụng".
- Ghi lại các lần bảo dưỡng, Quí khách với bổn phận ghi lại rất nhiều những lần bảo dưỡng xe. Ðiều này cần yếu vì trong 1 số trường hợp nó đã chứng tỏ bạn đã bảo dưỡng xe theo như đề xuất.
II. phạm vi bảo hành
Các quy định về chính sách bảo hành cũng như phạm vi bảo hành xe hyundai sẽ được nhân viên của đại lý tư vấn rõ ràng trong các bước tiến hành thủ tục mua xe mới. Theo đó khách hàng sẽ nhận được 1 quyển sổ tay bao gồm quy định bảo hành, lịch bảo dưỡng xe Hyundai định kỳ, hướng dẫn sử dụng xe...
một.Những vấn đề được bảo hành
- Việc bảo hành sẽ được thực hiện từ 12 tháng đến 24 tháng hoặc trong khoảng 20.000km tới 100.000km theo quy định của nhà sản xuất (tùy theo từng chiếc sản phẩm được biểu hiện rõ trong quyển sổ bảo hành đương nhiên xe) bắt đầu từ ngày bàn giao xe, tùy theo điều kiện nào đến được. Chế độ bảo hành sẽ được chuyển nhượng tất cả cho các chủ xe kế tiếp (trong trường hợp sở hữu sự thay đổi về chủ sở hữu).
- toàn bộ các sai sót về chất lượng phụ tùng hoặc về chất lượng công nghệ của xe các bạn sẽ được chúng tôi thay nhà sản xuất, sản xuất thực hành tu sửa và/hoặc thay thế, trừ những điều ghi trong mục “Những trường hợp ko được bảo hành”.
- Mọi tu chỉnh và/hoặc thay thế thuộc chế độ bảo hành (phụ tùng và/hoặc công lao động) là miễn phí.
2/ những trường hợp không được bảo hành:
a) Lốp xe được bảo hành theo 1 chế độ riêng của dịch vụ lốp.
b) các hỏng hóc mà chúng tôi xác nhận là do cẩu thả trong việc bảo dưỡng định kỳ không thực hiện theo chỉ dẫn của Sổ tay hướng dẫn tiêu dùng hay phiếu bảo hành.
c) các hư hỏng do tai nạn, cường độ sử dụng quá cao, bảo dưỡng không đủ và thiếu kỹ lưỡng.
d) những trục sái mà là hệ quả của trục sái ban sơ - do xử lý (sửa chữa) ko đúng gây nên hiện tượng bất thường cho xe.
e) các sự cố hoặc gãy hỏng do dùng phụ tùng không hàng hiệu hoặc do sử dụng vật tư bôi suôn sẻ và nhiên liệu sai phẩm cấp được xác nhận trong sổ tay hướng dẫn sử dụng.
f) Mọi sửa đổi trên xe mà ko được phép.
g) Xe có đồng hồ đo khoảng cách thức chuyển di đã đổi thay.
h) Mọi xe cũ nát và mang giấy chứng nhận hủy bỏ đối với dụng cụ này.
i) Mọi đồ vật và phụ kiện được lắp trên xe mà ko phải do chúng tôi thực hành.
j) Hiện tượng xước sơn, bong gỉ mạ, rách đệm & nội thất, vỡ chi tiết cao su trong quá trình sử dụng.
k) những hư hỏng rất nhẹ chẳng hề do lỗi của vật liệu chế tác hoặc trình độ tay nghề lắp ráp và những khó khăn xuất hiện trong trường hợp vận hành đặc biệt:
- các âm thanh & rung động nhỏ mà chẳng phải là do nguyên liệu kém hay sai chức năng.
- Rò rỉ nhẹ dầu/ dung môi trong khoảng phớt hay roong mà ko làm giảm lượng dầu hay dung môi.
- những khe hở giữa các chi tiết nằm trong khuôn khổ cho phép.
- các hư hỏng ngoại thất của xe như sơn, mạ crôm, nội thất mà bằng mắt thường không thấy được (phải tiêu dùng dụng cụ đặc biệt).
- những ăn mòn và hư hỏng bên ngoài do va đập của đá, sỏi, hay các nguyên liệu khác, sự biến màu, biến chất, sứt mẻ, trầy xước do va chạm của côn trùng, của cây rừng, của mưa axit, của bụi cát, ánh sang hot, bụi công nghiệp hay chất ô nhiễm, sửa sang & sử dụng sai quy định. (Phương pháp dùng đúng được biểu hiện trong Sách hướng dẫn sử dụng).
l) Bảo dưỡng thông thường:
rà soát, siết chặt, điều chỉnh, tinh chỉnh động cơ, điều chỉnh hệ thống nhiên liệu, khiến cho sạch, bôi suôn sẻ, thay dầu, thay nhiên liệu, dung môi ắc quy, chất làm mát (chất chống đông, chống rỉ), dầu trợ lực phanh & trơ lực ly hợp lưỡi gạt nước mưa, má phanh & đĩa ly hợp, lọc, kim phun, bugi sấy, bóng đèn & dây curoa & các vật tư tương đương khác được bảo hành theo kiểu bảo dưỡng thường nhật, chỉ khi nào chúng bị hỏng do vật liệu hoặc tay nghề của thợ công nghệ.
m) Hư hỏng do xe bị lật do gió lốc, mưa đá, bão cát, muối ăn mòn hay do thiên tai khác.
n) Sơn hoặc kính bị hỏng do những nguyên tố mặt con đường gây nên như cát, sỏi, đất, đá bắn vào.
o) Thiệt hại phụ như mất thời kì, nhỡ việc hay thiệt hại về thương nghiệp hoặc hậu quả hẳn nhiên như gọi điện thoại, giá tiền nhiên liệu, di chuyển, ăn ở, kéo xe...vv...
p) Mọi vết xước sơn hay vấn đề phát sinh từ bên ngoài khoang chở hàng và phần thân trên
III. QUY ĐỊNH CHUNG VIỆC BẢO HÀNH:
- nếu trong thời kỳ sử dụng, xe của người mua sở hữu trục trẹo vì sơ sót công nghệ thì địa chỉ ngay sở hữu chúng tôi để được chỉ dẫn. các bạn không được tự điều chỉnh, tôn tạo hoặc thay thế phụ tùng.
- Sổ bảo hành phải được giữ giàng cẩn thận, sạch sẽ. giả dụ khiến cho mất sổ Bảo hành, các bạn sẽ ko thừa hưởng chế độ bảo hành .
- lúc mang bất cứ buộc phải nào về bảo hành, quý khách mang nghĩa vụ đưa xe đi tới Trạm nhà sản xuất để khiến bảo hành. Trong trường hợp ngoại lệ, giả dụ các bạn sở hữu nhu cầu phân phối nhà sản xuất bảo hành tại chổ thì các bạn phải chịu mọi mức giá chuyển động của Kỹ thuât viên bảo hành.
- Xin vui lòng tiêu dùng xe, sửa chữa, bảo dưỡng theo đúng như sách hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ và sổ chỉ dẫn dùng vận hành.
- nếu như chủ xe đề nghị bảo hành cho các lỗi và hư hỏng gây ra do thiết kế, cung ứng, lắp ráp hoặc vật liệu chế tạo, thì trạng thái ban đầu của phụ tùng bị hỏng phải được giữ nguyên trạng và chứng cớ phải rõ ràng.
- những phụ tùng thay thế và việc sửa chữa chỉ mất khoảng bảo hành sẽ ko được kéo dài thêm thời kì bảo hành mà đã quy định cho rất nhiều xe hoặc phụ tùng
- những phụ tùng hư hỏng thay thế chỉ mất khoảng bảo hành được thay ra thuộc sở hữu của dịch vụ xe.
sở hữu nhóm nhân viên nhiệt thành và thái độ làm cho việc chuyên nghiệp, Hyundai giải phóng hân hạnh đem đến cho quý khách các nhà sản xuất bảo hành, bảo dưỡng xe Hyundai tốt nhất. Mọi thắc mắc về nhà sản xuất xin địa chỉ tới số: 0976 603 007. Chúc khách hàng an toàn trên mọi chặng các con phố !
******
Hyundai giải phóng - Đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công Việt Nam.
Địa chỉ: Số 5 các con phố Ngọc Hồi - Hoàng Liệt - Hoàng Mai - Hà Nội
Hotline bán hàng: 0906 18 1166
Hotline Dịch vụ: 0976 603 007
Hotline Cứu hộ: 0436 813 968