Description de l'Unité
KONE, Groupe International (34 000 personnes dans plus de 50 pays), est le spécialiste de l'accessibilité et de la circulation des personnes grâce à des solutions innovantes, performantes et éco-efficiente pour l’installation, la modernisation et la maintenance des ascenseurs et des escaliers mécaniques et des portes automatiques. Nous faisons partie des leaders mondiaux dans ce secteur.
En France, nous comptons 3 800 salariés dont plus de 2500 techniciens et nous sommes présents sur tout le territoire.
KONE est signataire de la Charte de la Diversité et a signé un accord agrée DDTEFP pour l’embauche et l’emploi de personnes ayant une reconnaissance de travailleur handicapé.
Hommes, Femmes, KONE est ouvert à tous les talents ! Mettez votre talent au service de nos clients !
Nous recrutons un Technicien de Secteur H/F pour la Direction Régionale Sud Ouest - Département Limousin - Poste basé à Brive (19)
Motif /Raison
La principale mission incombant à ce poste est de fournir une assistance de qualité à la maintenance en résolvant des problèmes techniques complexes identifiés sur les équipements sous contrat et de partager son savoir technique au sein de l'entreprise. Le Technicien Secteur de Maintenance est impliqué en particulier dans la résolution des opérations de dépannage et des problèmes techniques complexes lorsqu'un Technicien de maintenance n'arrive pas à solutionner un problème technique. Il est principalement en relation avec le Superviseur Service et avec les Techniciens de maintenance travaillant dans la même zone. Il est également en contact avec les clients, les utilisateurs finaux, le support technique, les responsables du stock et les inspecteurs ou consultants attitrés.
Responsabilités et activités principales
Opérations de maintenance
* Responsable de la sécurité des utilisateurs finaux et du site.
* Responsable de la sécurité de l'environnement de travail.
* Résolution de problèmes techniques complexes ne pouvant être résolus par un technicien de maintenance qui applique les bonnes procédures d'analyse de pannes.
* Doit effectuer les premières inspections des équipements provenant des concurrents de KONE.
* Évaluation et assistance le superviseur lors de la Maintenance de l'Installation. Communication des nouveaux problèmes techniques identifiés sur les équipements, sources éventuelles de panne ou de risques pour la sécurité (et création du prospect correspondant)
* Identification des écarts en termes de compétences techniques causées par la mise en service d'un nouvel équipement (que ce soit parce qu'il provient d'un concurrent ou parce qu'il est nouveau) et transmission de celles-ci au superviseur / service d'assistance technique.
* Feedback sur les réparations / améliorations qui pourraient réduire le nombre de dépannages et en parler aux Spécialistes et Analystes Clinica et au Service d'assistance technique.
* Instaurer des pratiques de travail sûres et procéder aux activités conformément aux instructions de maintenance et de sécurité.
* Répartition efficace de la charge de travail en collaboration avec le Superviseur Service.
* Responsable auprès de son supérieur de l'augmentation du nombre de prospects.
* Reporting très précis et dans les délais du travail accompli selon la procédure.
* Présenter les relevés d’heures basés sur le temps de réalisation. Gestion des stocks de proximité (rayonnage, inventaire, transfert de stocks, etc.), identification des besoins en matière de pièces de rechange, demande de pièces de rechange à son superviseur.
* Stockage des outils, du van, des instruments, etc. en toute sécurité et dans de bonnes conditions.
* Contribue à l'amélioration constante des produits, des méthodes et de la sécurité en faisant un feedback à l'organisation PCM et à son superviseur. Gestion de la relation clients
* Responsable de la satisfaction client grâce à la qualité des services délivrés et par le biais d'une communication sur site régulière, proactive et précise (travaux effectués, etc.)
* Responsable du compte rendu précis et en temps réel du travail effectué (au niveau de l'équipement) afin de garantir la précision d'e-Optimum et de la Notification Client.
* Entretient d'excellentes relations avec les clients, leur contact et les utilisateurs finaux présents sur le site, en adoptant l'attitude Ambassador.
* Responsable de la sécurité et des performances de l'équipement.
* Gestion du site pendant les opérations de maintenance.
* Identification des risques du site et transmission de ceux-ci à son superviseur.
* Action immédiate en cas d'identification de risque important et application de la procédure d'escalade.
* Identification des opérations de réparations « imprévues » basées sur les besoins en équipement, le contact de la personne à joindre sur site, son approbation si les opérations ne sont pas couvertes par le contrat, et l'exécution de ces opérations. Leadership / Gestion des personnes
* Tenir régulièrement au courant son superviseur de toutes les informations nécessaires.
* Connaissance de toutes les caractéristiques des ascenseurs et de la technologie associée, et présence aux formations proposées.
* Amélioration des compétences des Techniciens de maintenance grâce à l'explication des causes et des solutions des problèmes techniques résolus.
* Doit faire connaître les Lettres d'information, les nouvelles méthodologies de maintenance et les informations Express.
* Formation / encadrement des personnes désignées par le responsable (transfert de connaissances).
* Communication efficace avec les Membres des équipes d'installation
Compétences, formation et expérience
Bonne communication, tant auprès de ses collègues que de son Superviseur
Accorde une grande importance à la satisfaction du client
Respecte les procédures et les consignes KONE, notamment en matière de sécurité
Rigoureux, sérieux, minutieux.
Très bonnes connaissances électrotechniques.
Niveau mini : Bac pro électrotechnique ou électromécanique.
Permis B obligatoire,
Retour
*Numéro d’emploi:* 15514
*Pays* France
*Un poste intéressant chez KONE* Limousin
*Ville* Brive
*Métier/Domaine d'activité* Maintenance
*Type d’emploi:* Plein temps
*Type de contrat:* CDI
*Date de clôture des candidatures:*