2014-07-25

Alangkah terkejutnye ane (admin) ketika mendapatkan telepon dari CS bank mandiri di ibu kota provinsi (posisi ane di kabupaten gan). Si CS Aganwati ini menawarkan ane untuk aplikasi kartu kredit bank mandiri, awalnya agak sedikit kaget bercampur haru biru apakah ini mimpi atau mungkin halusinasi.

Lebih terpelongo lagi ketika sang CS bilang ane merupakan orang yang terpilih (kirain mau dapat hadiah mobil, udah #Ngarep) dimana akan mendapatkan kartu kredit jenis PLATINUM, wow ini kenapa begini ya? waktu itu ane lagi belanja di toko pakaian, langsung deh ane ngaca, apakah ane salah satu pelanggan Bank Mandiri yang sangat ganteng sekali pake banget sehingga mendapatkan keistimewaan seperti itu, sungguh menakjubkan sodara-sodara.

Hari itu tepatnya Selasa, 15 Juli 2014, rasanya deg-deg-an bercampur bahagia yang tak terkalahkan dibanding dapat 1000 order per hari dari website ini. Kartu Kredit sangat penting bagi ane gan, terlebih lagi sedang menjalankan bisnis internet marketing yang berhubungan dengan belanja di situs-situs luar negeri serta metode pembayaran yang dapat digunakan di seluruh dunia.

Masih kurang yakin dengan hal ini, awalnya rasa was-was dan tidak percaya terus menghantui selama pembicaraan via telepon itu berlangsung, namun ketika sang CS menyebutkan alamat ane dengan benar maka ane percaya bahwa yang bersangkutan benar merupakan CS sebuah bank. Ane masih ragu kenapa ini yang nelpon jauh dari ibu kota provinsi, padahal di kabupaten ane kantornya ada. Alasanya adalah bahwa di kantor cabang ane belum ada marketing Kartu Kredit, maka dari itulah pihak pusat menyerahkan pemasarannya kepada kantor di provinsi.

Ane ditawari untuk melakukan aplikasi via telepon, namun ketika ane tanya apabila ane coba via kantor cabang, juga ternyata bisa, tapi akhirnya ane memilih via telepon saja. Proses ini memerlukan beberapa data untuk verifikasi sebagai berikut:

Nomor KTP, Alamat lengkap dengan RT/RW, Nomor telepon yang mudah dihubungi, alamat kantor, nomor telepon kantor, nomor telepon saudara tidak serumah yang mudah di hubungi, hubungan saudara, alamat saudara.

Setelah semua data sudah lengkap, ane kembali menanyakan beberapa hal mengenai promo-promo yang telah disebutkan sebelumnya dan meminta penjelasan secara rinci mengenai kepastian promo tersebut, sebab dikhawatirkan ketika hendak menggunakan kartu tersebut ternyata tidak sesuai dengan promo yang ditawarkan (ane orangnya suka dengan diskon-diskonan gan)

Menurut informasi dari mbak CS bahwa proses pembuatan ini akan berlangsung selama 14 hari kerja dan nantinya pihak pusat akan segera menghubungi ane untuk verifikasi data selanjutnya. Artinya jika dihitung kurang lebih 3 minggu baru proses ini kelar, sebab banyaknya hari libur dan bertepatan dengan hari raya ‘idul Fitri, jadi musti sabar sambil ngelus-ngelus dada.

Hari demi hari ane lalui dengan penuh harapan dan rasa cemas yang berkecamuk dalam pikiran, sampai hilang sudah selera makan (sebab puasa) wkwkwk. Setiap hari ane ngecek di website resmi mandirikartukredit.com namun selalu aja di bilang “Data Anda tidak ditemukan”. Waktu pun terus bergulir namun kian hari ane cek selalu jawabannya seperti itu, hingga akhirnya ane telpon call center 14000 Bank Mandiri, namun lagi-lagi data kartu kredit ane tidak ada.

Akhirnya pada tanggal 23 Juli 2014, tepatnya 7 hari kerja setelah ane ditelpon oleh CS provinsi tersebut, ada telepon masuk dari 021XXXXXX, wah, langsung deh ane angkat dengan cepat dan nyolokin charger hape serta mencari sinyal terkuat di penjuru rumah ane gan, sebab setahu ane jika telepon ini tidak diangkat atau diluar jangkawan maka Kartu Kredit impian akan wassalam, dan ternyata tebakan ane bener, telepon dari CS Mandiri Pusat. Perlu diketahui bahwa selama hari-hari tersebut ane selalu siaga satu dengan hape ane gan, charge pagi siang malam, harus selalu aktif, ada orang nelpon ane jawab seperlunya dan berkomunikasi dengan cepat untuk menerima telpon dari pusat.

Ane ditanyain mengenai data pribadi lagi, untuk verifikasi ulang, data tersebut seperti data sebelumnya namun ditambah dengan data penghasilan serta rincian-rinciannya. Untuk alamat rumah ane ditanyain mengenai status kepemilikan rumah, jawab aja seadanya gan, ane sih masih numpang ortu aja :). Namun, alangkah terkagetnya ane ketika dibilang bahwa ane juga ditawari Kartu Mastercard jenis Titanium, waduh, ini apa lagi ya, jadi bingung soalnya sebelumnya ane hanya ditawari Visa Platinum saja. Namun dengan penuh kebingungan Mastercardnya tidak jadi ane ambil Gan (Padahal sayang banget dah). Tawaran lain yaitu berupa berbagai produk proteksi diri dan produk proteksi financial, langsung aja tidak ane ambil pokoknya, fokus ama Visa Platinumnya ajahh hehehe..

Ternyata aplikasi ane masuk tertanggal 17 Juli 2014, 2 hari kerja setelah ane mendapatkan telepon pertama.

Barulah setelah mendapatkan telepon yang ini ane yakin bahwa benar, proses pembuatan kartu sedang berlangsung, mengenai pengecekkan online mungkin memang tidak bisa sebab ane melalui telpon bukan mengisi aplikasi secara online. Bagi Agan yang hendak mencoba mengisi aplikasi online mungkin bisa saja langsung ke website resminya tersebut, dari pada nunggu tawaran tak kunjung datang :p sebab kalau dilihat dari deskripsinya bahwa Kartu Kredit Mandiri Card Platinum ini hanya untuk pribadi yang terpilih :D.

Pada kesempatan ini juga ane ditanya mengenai alamat pengiriman kartu, apakah ke alamat rumah atau kantor, nah saat itu ane bilang kirim ke rumah aja, biar ndak terlalu penasaran gan, kalo ke kantor biasanya agak lama nyampe ke tangan ane hihi. Namun, sebelumnya, pada aplikasi pertama ane minta kirim ke kantor cabang bank Mandiri di Kabupaten ane, entah bagaimana kelanjutannya, kita lihat saja nanti. Ane sih berharap Kartu dikirim ke rumah aja deh pokoknya biar semua langsung terkontrol oleh ane.

27 Juli 2014, rasa penasaran masih menggebu-gebu, meskipun sudah bisa dipastikan bahwa aplikasi ane sudah masuk ke database bank Mandiri namun hari itu ane masih menghubungi CS via nomor 14000. Saat ini ane mendapatkan informasi bahwa Kartu Kredit masih dalam proses oleh pihak analis, dan kebetulan menghadapi lebaran maka kemungkinan waktu untuk mengetahui perjalanan aplikasi masih lama. Ane diberitahukan untuk menelpon kembali pada tanggal 04 Agustus 2014 untuk menanyakan kembali status aplikasi CC nya. Sebab pada tanggal tersebut kemungkinan besar status Kartu sudah bisa dilihat secara rinci dan jelas.

04 Agustus 2014, Telpon CS 14000, informasi masih dalam proses, belum ada kabar perkembangan. Katanya jika sudah beres biasanya akan dikirimkan SMS notifikasi dari Bank Mandiri yang mengatakan: Selamat Kartu Kredit Anda bla bla bla…

Ane SMS ke Mba’ Marketing itu juga mendapatkan jawaban yang sama, katanya dia akan bantu untuk mengecek datanya lagi. Info terakhir dari CS 14000, ane diminta untuk menghubungi kembali seminggu ke depan jika memang masih belum ada SMS notifikasi tersebut dalam rentang waktu satu minggu ini, sejak tanggal 04 Agustus 2014 hiks :’(

Jadi, untuk perkembangan selanjutnya ane belum bisa update gan, sebab hingga saat tulisan ini dibuat, proses sedang berlangsung. Ane hanya terus berharap, mudah-mudahan proses ini berjalan dengan lancar hinggu kartu berada di tangan ane. Update akan terus ada di link ini, pantau aja, kali-kali ane sudah apdet tiba-tiba tanpa pemberitahuan sebelumnya

Show more