Maria Azua esta a cargo del desarrollo de aplicaciones de cloud computing y metodologías en IBM. Fue incorporada al Women Technology International Hall of Fame. Es la autora de The Social Factor Innovate, Ignite, and Win Through Mass Collaboration and Social Networking.
En este describe los desarrollos online tales como wikis, cloud computing, crowdsourcing, widgets, social bookmarking, folksonomies, avatars y todo el resto – y explica lo que estos pueden hacer por su negocio. Sin embargo, si ya eres un social networker experimentado, la guía de Azua será una revisión de información conocida.
Take aways:
Las redes sociales son el aspecto más revolucionario de Internet.
• Los asombrosos avances tecnológicos no están llevando a una nueva era.
• Los cambios más radicales son en socializar, colaborar y comunicar.
• Las comunidades online incentivan la creatividad y la innovación
• Aproveche el poder de las redes sociales para hacer que su empresa sea más competitiva.
• Utilice las redes sociales para planear, pulir, experimentar, criticar y re diseñar sus productos y servicios.
• Establezca wikis para permitir que los empleados, proveedores y otros colaboren, aun cuando se encuentren en diferentes lugares.
• Disemine información vital de manera inmediata a través de blogs de la empresa.
• Utilice los blogs para saber que opinan los clientes de sus productos y servicios.
• Cloud computing puede ahorrarle mucho dinero en information technology y brindarle un acceso rápido al Internet.
Redes sociales: Mas Revolucionario que el Internet
Como operan y compiten las empresas está cambiando debido a tres factores:
1. Sobrecarga de información.
2. Comunicación comercializada, lo cual es el resultado de la estandarización de la tecnología.
3. El surgimiento de herramientas de las redes sociales en Internet que posibilitan una comunicación de ida y vuelta a bajo costo.
La red ha tenido un enorme impacto, pero las redes sociales son la verdadera revolución. De a millones, las personas se han unido a una red social y ahora utilizan estas herramientas ampliamente como wikis, blogs y tags. Las redes sociales ayudan a las personas a tratar sistemáticamente con la proliferación de la información online. Las empresas pueden beneficiarse con estas redes sociales en seis áreas:
1. “Agrupamiento y colaboración” – las herramientas online le permiten a los usuarios conectarse con otras personas y aprender de ellos. Su beneficio comercial incluye un aumento de productividad y un mejor trabajo en equipo. Al colaborar en Internet, las empresas pueden aumentar sus investigaciones y desarrollos.
2. “plan de sucesión ” – El perfil de experiencia y la evaluación de las habilidades online hacen que esto sea extremadamente eficiente.
3. “Selección e inducción” – Las empresas puede usar aplicaciones de la redes sociales como LinkedIn para seleccionar nuevos empleados. Los empleados pueden usar wikis para aprender cómo hacer su trabajo. Pueden tener acceso a mentores a través de los blogs y los perfiles online.
4. “Capturar contenido y experiencia” – los empleados traen sus conocimiento y talento las comunidades de las redes sociales a las que se unen.
5. “Desarrollo de habilidades” – las comunidades de expertos online están disponibles para ayudar a las personas a hacer mejor su trabajo y convertirse en alguien mas profesional. Las herramientas sociales añaden una nueva dimensión al e-learning que incluye recomendaciones y tags.
6. “Innovación” – las aplicaciones de las redes sociales estimular las innovación hacienda posible la colaboración.
Wikis
La colaboración avanza en Internet. Wikipedia es un buen ejemplo. Al trabajar en equipo, los colaboradores ofrecen su tiempo y esfuerzo voluntariamente para convertir a Wikipedia en la enciclopedia más integral, disponible online. Las aplicaciones Wiki le permiten a las personas colaborar en todos los tipos de proyectos. Al utilizar las wikis, estos pueden organizar y monitorear acciones y distribuir las tareas. Las personas trabajando en proyectos wikis pueden nunca verse las caras. De hecho los colaboradores pueden estar en cualquier lugar. Las empresas utilizan las wikis de diferentes maneras. Estos sitios le permiten a las firmas comunicarse con las personas en varias localidades y catalogar la información de la empresa inclusive “conocimiento tácito” que los empleados obtienen del trabajo. A través de las wikis, todos los empleados tienen acceso a la misma información. Además, las wikis proveen transparencia y hacen que las practicas comerciales sean mas democráticas. Al utilizar wikis, las empresas puede juntar a las personas viviendo en lugares remotamente diferentes y separar “lugar para los equipos privados” para los miembros del grupo. Las wikis inspiran experimentar, la cual lleva a la innovación. Las empresas pueden usar wikis para obtener datos para “anticipar futuras demandas de nuevos productos.”
Blogs
Cualquiera puede publicar en Internet. A través de los blogs las personas diseminan sus pensamientos en todo tema que se pueda pensar. Antes de los blogs, las mayoría de las información sobre negocios provenía de fuentes aprobadas y tenían la forma de Newsletter y otras publicaciones de la empresa. Para el momento que las empresas publicaban la información, ya era antigua. Al utilizar blogs, los empleados y los managers pueden publicar información de la empresa de manera inmediata. Las empresas bloggers pueden compartir conocimiento interno sobre la identidad y operaciones de la empresa. Los blogs “empujan” la información hacia fuera, mientras que las “wikis” tiran la información hacia adentro, de los colaboradores. Los blogs pueden reemplazar la explosión de emails ofreciendo publicaciones frecuentes sobre temas comerciales importantes. Utilice un websita para publicar blogs como WordPress.org, Blogger or TypePad para crear su propio blog. Estos tienen estas características en común:
• “Gratis” – Se puede establecer y mantener el blog si ningun costo.
• “Comentarios” – Le permiten interactuar con las personas que visitan su blog. Puede moderar los comentarios y hasta borrar lo que no les guste.
• “Perfil” – Utilice al mismo para exhibir la historia, las capacidades y la experiencia profesional de su empresa.
• “Control de acceso” – Usted tiene control sobre quien ve sus publicaciones
• “Personalización” – Elija de una variedad de temas para diseñar su blog.
• “Widgets” – Esto incluyen “búsqueda, archivos del blog” y “comentarios recientes”. También puede agregar elementos como Flickr y Twitter a su blog.
• “Herramientas para insertar” – Utilice estos para escribir su publicación. Puede importar fotos, control de formato y trabajar en Rich text. Los blogs y las wikies son muy buenos vehículos para la creación de ideas sociales, donde los individuos o grupos generan ideas, conceptos e hipótesis. El proceso es como brainstorming en Internet. Las empresas pueden beneficiarse de la creación social de ideas en áreas como “reducción de costos, mejoras de procesos y modelos de negocios innovadores.” Al utilizar los blogs y las wikis, puede contactar a sus clientes y socios para explorar las necesidades y oportunidades que surjan.
Tagging (Etiquetar)
Un desarrollo reciente y notable en el ciberespacio es tagging, lo cual involucra la clasificación y etiquetamiento de ítems online. “Tag cloud” es la acumulación de palabras clave. Uno puede etiquetar sitios web, documentos, un video, música nueva, el blog de un amigo, alguna comentario en una wiki, un libro hasta una persona.” “Folksonomy” significa la clasificación por y para lo colectivo. Folsonomies cambia a medida que cambian las comunidades online. Son altamente importantes para los grupos que los generan. También son importantes para las empresas que quieren comercializar un producto en estas comunidades. Los tags clouds proveen conocimiento que puede usar para evaluar las opiniones y los intereses de las comunidades online. Los datos sobre como las comunidades online etiquetan sus productos y servicios no tienen precio para el marketing de más de 250 millones de personas que pertenecen a las redes sociales.
Cloud Computing
En cloud computing, uno guarda la información en Internet en vez de un disco duro o servidor persona l. Cloud computing le permite a usted y a sus empleados acceder a servicios de computación desde cualquier ubicación. Las computer clouds actúan como “centros de datos colosales” y proveen servicios información tecnológica (IT) a precios muy bajos, ya que no se necesitan configuración y mantenimiento de aplicaciones de altos costos. También reducen el consumo de energía. Cloud computing tiene tres niveles:
1. “Física” – El hardware es “virtualizado.”
2. “Network” – Este nivel “enlaza a las computadoras en diferentes lugares.”
3. “Servicios” – Esta nivel “ofrece una interface fácil de usar a través de aplicaciones.”
Social Media
Un gran numero de herramientas de Internet y sitios webs permiten a la gente conectarse entre ellos y compartir información:
• Twitter– Un sitio donde se pueden publicar mensajes de 140 caracteres o menos. La comunicación en Twitter puede contribuir a “inteligencia comercial.”
• LinkedIn – Reemplaza las tarjetas personales ofreciendo perfiles profesionales y personales de los miembros. Se forman grupos en Linkedin sobre miles de temas.
• Facebook – Le permite estar en contacto con sus contactos y crear nuevos.
• YouTube – Le permite distribuir videos sobre sus productos y servicios. Utilice estas herramientas de Internet para monitorear tendencias sociales y preferencias de los clientes.
• “Technorati” – Descubra el ranking de los blogs más importantes según con el uso.
• “Google Alerts” – Monitoreo de “páginas web, blogs, video [y] grupos de Google” a través de la búsqueda de palabras claves. Google te envía e-mails con los resultados.
• “Twitter Search” – Busque en twitter palabras especificas.
• “Bloglines” – Busque e inscríbase a los blogs que le interesen.
• “Google Blog Search” – Un servicio de alerta de Google sobre blogs.
“Open Software”
El software que las personas crean en conjunto es “open.” Open software es un cambio radical para la manera en que los programadores trabajan tradicionalmente. Es transparente. Ningún programador es equipo de programadores controla como funcionara el software, y esta disponible para cualquiera sin costos. Las herramientas de las redes sociales tales como wikis y blogs le permiten a los programadores participar en los desarrollos abiertos. Muchas empresas utilizan “LAMP conjunto de software” (“Linux, Apache, MySQL [y] Perl/PHP/Python”), un conjunto de open software que funcionan con la mayoría de los sistemas operativos. Las empresas deberían considerar la adopción del desarrollo y distribución de de software open.
Innovación
La innovación implica más que actualizaciones tecnológicas. Las innovaciones importantes también incorporan “innovaciones sociales”, las cuales se centran en el desarrollo de nuevas ideas. Las nuevas ideas pueden surgir solo de la innovación de la cultura. Las herramientas sociales ayudan a los innovadores a conectarse entre ellos con los “early adopters” los cuales son cruciales para hacer despegar a los nuevos desarrollos. Implemente una fábrica de innovación en su empresa. En este modelo la comunidad de innovación transforma una idea en un prototipo funcional. Después de recolectar las opiniones, el equipo que creó el ítem lo adapta. Hace más pruebas y lo pule. Finalmente el producto es listo para salir al mercado y comercializarlo. Planee gastar 45% de su presupuesto IT en innovación. El 55% restante mantiene la infraestructura en funcionamiento.
Las herramientas sociales y el Producto Bruto Interno
Las innovaciones y los avances tecnológicos son importantes no solo para las empresas si no también para los países donde están operan. Existe una correlación directa entre la tasa de desarrollo tecnológico con el crecimiento del PBI. Una correlación similar existe entre la salud de las redes sociales y el crecimiento económico de las naciones. Las redes sociales estimulan el desarrollo de las empresas de servicio, las cuales son importantes para el avance de las economías. En la actualidad el 60% de las personas en los EEEUU trabajan en una empresa relacionada con los servicios. Para el año 2011, este número aumentar a 80%. Las redes social online ayudaran la mejora de este crecimiento.
Movilidad
Debido a los recientes avances tecnológicos, las personas ahora utilizan sus equipos móviles para conectarse desde cualquier lugar en cualquier momento. Los equipos actuales ofrecen más poder computacional que los equipos parecidos ofrecían en el pasado, y las herramientas sociales les permiten a los usuarios aprovechar este poder. Al utilizar equipos móviles, las empresas puede acceder inmediatamente información sobre los productos y los clientes. Estos datos está al alcance de la mano de las persona literalmente. Según IBM, mas de 5 mil millones de personas se conectaran a Internet en 2015, la mayoría a través de conexiones inalámbricas. Tal conectividad aumentara el poder, variedad y alcance de las redes sociales.
© aarrieta for Ariel Arrieta [D-MKTG], 2010. |
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